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很多人會有這樣的經歷：把車送到車店去做服務，做完之後被建議做其他保養或修理，店裡給的說明又聽不懂。不同意做吧怕會出大問題，同意吧又有疑問是否必要。本文給大家一點建議供參考。 一個真實的例子：我們為一個顧客的車做了大保養（Major Maintenance），其中包括更換剎車油（Brake Fluid）。一段時間後又該做保養時，她去了一家經銷商，被告知剎車油太髒了需要更換。她打電話問我們為什麼。我們告訴她先不要答應做，回來我們一起檢查。結果發現剎車油很乾淨。客人問為什麼Dealer要那麼說。我們只能說因為不誠信。
我們另外一位常客有一輛2012 年的車，有幾次他去公司附近一家車店做換油。總被告知Suspension Shocks有漏油要更換。他有疑問就打電話給我們。我們建議他回來幫他檢查確認。結果發現根本沒有問題。這個例子不僅是不誠信，應該說是欺詐。
類似的例子還可以列舉很多很多。由於大多數顧客不太具有汽車的結構及修理知識，當被告知車有問題不修就會如何如何時，會很緊張。在銷售員的說服壓力下，有時就會答應修理。後來又來問我們是否必要，我們會首先看修理的 單據（Invoice），看修理的理由是什麼，有沒有檢查的數據支持。
那麼怎樣判別建議要做的修理，或服務的真實性和必要性呢？如果有疑問時應該怎麼辦呢？以下建議：
1.首先要求給出您能夠理解的解釋。誠信的車店會盡力給您講明白，為了幫助您理解，有時會帶你到車旁邊指給您看有問題的地方。如不能直接看到，會給畫示意圖說明等等。如果車店不給您看實物，也不能給您講清楚，您就要留意了。
要點一：眼見為實，要店家把問題處，現場指給您看（Ask Show The Problem On Your Car）。
2.再之，要求車店把所有發現的問題及建議的修理都寫下來。誠信的車店會把所有這些都記錄在最終單據上。如果故意拒絕給您文字紀錄，那多半有問題了。
要點二：要文字說明，要店家把問題點都正式的寫下來（Everything In Writing）。
3.如果您有其他常去，而有誠信的車店，可在被建議的修理前向其諮詢一下。隨身或隨車帶有誠實車店的聯繫電話，就可隨時諮詢了。
要點三：諮詢信得過的車店（Ask For Second Opinion）。
4.如果有疑問，且車店不能給出有說服力的解釋，而且修理費用較高，只要不是有安全危險，可說需要時間考慮暫不修理，然後再尋求其他的諮詢（Second Opinion）。
要點四：給自己留有時間考慮及諮詢。
我們在前期的文章中講過，要為自己的車找一個信得過的修車店，就像給您自己找信得過的醫生一樣，這樣您才能放心不被欺騙。祝您的車安全長久。
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責任編輯：李歐
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